En EleviumMKT nos tomamos en serio la privacidad de las personas que contactan con nosotros, visitan nuestra web, solicitan información, completan formularios o contratan nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales tratados a través de este sitio web, formularios, comunicaciones comerciales y canales vinculados a EleviumMKT.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Titular: Gonzalo Vásquez Bravo
Nombre comercial: EleviumMKT
NIF: 47732948J
Domicilio: Calle Mirador de la Vega, 35. CP 18110. Las Gabias, Granada, España
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Sitio web: www.eleviummkt.com
2. Datos personales que podemos tratar
EleviumMKT podrá tratar los siguientes datos personales, según la relación que el usuario mantenga con nosotros:
Datos identificativos y de contacto
- nombre y apellidos;
- empresa;
- cargo o función profesional;
- correo electrónico;
- número de teléfono;
- provincia, ciudad o zona de actividad;
- datos facilitados en formularios, llamadas, mensajes o correos electrónicos.
Datos profesionales o comerciales
- sector de actividad;
- tipo de negocio;
- servicios de interés;
- necesidades comerciales;
- inversión publicitaria aproximada;
- volumen de leads o solicitudes;
- herramientas actuales de marketing, CRM o publicidad;
- información facilitada para valorar una propuesta o auditoría.
Datos de navegación y uso de la web
- dirección IP;
- navegador;
- dispositivo;
- sistema operativo;
- páginas visitadas;
- fecha y hora de acceso;
- origen de la visita;
- interacción con formularios o contenidos;
- datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, cuando proceda.
El uso de cookies se regula en la Política de Cookies correspondiente.
Datos de clientes
Cuando una empresa contrata servicios de EleviumMKT, podremos tratar datos necesarios para la prestación del servicio, facturación, comunicación, gestión del proyecto, reporting, configuración de campañas, CRM, formularios, automatizaciones o seguimiento comercial.
Datos de leads o contactos gestionados por cuenta de clientes
En determinados servicios, EleviumMKT puede tratar datos personales de leads, contactos o potenciales clientes de nuestros clientes, por ejemplo al configurar formularios, CRM, automatizaciones, notificaciones o sistemas de seguimiento comercial.
En esos casos, el cliente actúa como responsable del tratamiento y EleviumMKT actúa como encargado del tratamiento, conforme al acuerdo o contrato que corresponda.
3. Cómo obtenemos los datos
Podemos obtener datos personales a través de:
- formularios de contacto de la web;
- formularios de solicitud de revisión, diagnóstico o información;
- formularios publicitarios en plataformas como Meta, Google u otras;
- llamadas telefónicas;
- WhatsApp, email u otros canales de comunicación;
- reuniones comerciales;
- redes sociales;
- contratación de servicios;
- herramientas de CRM, automatización, analítica o publicidad;
- información facilitada directamente por el usuario, cliente o potencial cliente.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.
4. Finalidades del tratamiento
EleviumMKT podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de solicitudes de información
Utilizamos los datos para responder consultas, solicitudes de contacto, formularios, mensajes, llamadas o peticiones de información sobre nuestros servicios.
Análisis comercial y diagnóstico
Podemos tratar los datos facilitados para valorar el encaje del proyecto, analizar necesidades comerciales, preparar una propuesta, realizar una revisión inicial o recomendar un servicio adecuado.
Prestación de servicios contratados
Tratamos datos para prestar servicios de marketing digital, campañas publicitarias, captación de leads, configuración de formularios, CRM, automatización comercial, reporting, consultoría y seguimiento comercial.
Comunicación con clientes y potenciales clientes
Utilizamos los datos para mantener comunicaciones relacionadas con solicitudes, propuestas, servicios contratados, reuniones, seguimiento comercial, incidencias, facturación o información relevante sobre EleviumMKT.
Envío de comunicaciones comerciales
Podremos enviar comunicaciones comerciales, contenidos, novedades o información sobre servicios de EleviumMKT cuando exista consentimiento del usuario o una base legal que lo permita.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
Gestión administrativa y facturación
Tratamos datos para preparar presupuestos, emitir facturas, gestionar pagos, llevar control administrativo, cumplir obligaciones fiscales, contables y legales, y mantener la relación contractual.
Mejora de la web y análisis de uso
Podemos utilizar datos de navegación, analítica y cookies para entender cómo se utiliza la web, mejorar contenidos, optimizar la experiencia de usuario y medir el rendimiento de nuestras acciones digitales.
Seguridad y prevención de abusos
Tratamos datos cuando sea necesario para proteger la seguridad de la web, prevenir usos indebidos, detectar spam, evitar accesos no autorizados o responder ante incidencias técnicas o legales.
5. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas que pueden legitimar el tratamiento de datos son:
Consentimiento del usuario
Cuando el usuario completa un formulario, acepta recibir comunicaciones, solicita información o autoriza expresamente un tratamiento determinado.
Ejecución de medidas precontractuales o contractuales
Cuando el tratamiento es necesario para preparar una propuesta, gestionar una solicitud, contratar un servicio o prestar los servicios acordados.
Interés legítimo
Cuando existe una relación previa o una expectativa razonable de contacto profesional, por ejemplo para responder solicitudes, hacer seguimiento comercial razonable, mejorar servicios, proteger la web o mantener comunicaciones relacionadas con servicios similares.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando el tratamiento es necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, legales o requerimientos de autoridades competentes.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, contractuales o administrativas.
De forma orientativa:
- los datos de solicitudes de información se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o exista interés legítimo para el seguimiento;
- los datos de clientes se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y los plazos legales aplicables;
- los datos de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable;
- los datos tratados por cuenta de clientes se conservarán conforme a las instrucciones del cliente y al contrato correspondiente;
- los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario solicite la baja o retire su consentimiento, cuando esa sea la base legal aplicable.
7. Destinatarios y terceros proveedores
EleviumMKT no vende datos personales a terceros.
No obstante, para prestar sus servicios y gestionar su actividad, EleviumMKT puede trabajar con proveedores tecnológicos, administrativos, publicitarios o de comunicación que pueden acceder a datos personales cuando sea necesario.
Entre estos proveedores pueden encontrarse, según el caso:
- servicios de hosting y mantenimiento web;
- plataformas de email;
- herramientas de CRM;
- plataformas de automatización;
- herramientas de formularios;
- plataformas publicitarias como Meta o Google;
- herramientas de analítica web;
- servicios de mensajería como WhatsApp Business;
- herramientas de gestión de proyectos;
- plataformas de pago;
- asesoría fiscal, contable o legal;
- proveedores tecnológicos vinculados a la prestación del servicio.
Estos proveedores tratarán los datos conforme a sus propias condiciones o, cuando corresponda, como encargados del tratamiento.
También podremos comunicar datos cuando exista obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad de proteger derechos, seguridad o intereses legítimos.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por EleviumMKT pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos en países terceros.
En esos casos, EleviumMKT procurará trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, marcos de transferencia reconocidos o mecanismos equivalentes previstos por la legislación de protección de datos.
9. Tratamiento de datos en redes sociales
EleviumMKT puede tener presencia en redes sociales como LinkedIn, Instagram, Facebook u otras plataformas.
Cuando el usuario interactúa con nuestros perfiles sociales, sus datos serán tratados también por la plataforma correspondiente conforme a sus propias políticas de privacidad.
EleviumMKT podrá tratar los datos derivados de dichas interacciones para responder mensajes, gestionar comentarios, atender solicitudes, compartir contenidos o mantener comunicación profesional con usuarios interesados.
10. Comunicaciones comerciales
EleviumMKT podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus servicios, contenidos, novedades, propuestas o información profesional cuando exista consentimiento del usuario o una base jurídica que lo permita.
El usuario podrá oponerse o darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a [email protected] o utilizando los mecanismos habilitados en cada comunicación, cuando existan.
11. Derechos de las personas interesadas
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- derecho de acceso;
- derecho de rectificación;
- derecho de supresión;
- derecho de oposición;
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho a la portabilidad;
- derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
- derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a: [email protected]
La solicitud deberá indicar claramente qué derecho desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante cuando sea necesario.
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
12. Seguridad de los datos
EleviumMKT aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema digital es completamente seguro. Por ello, EleviumMKT no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet, aunque adoptará medidas razonables para protegerla.
13. Menores de edad
Los servicios de EleviumMKT están dirigidos a empresas, profesionales y personas mayores de edad.
No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si se detecta que se han facilitado datos de un menor sin autorización válida, se procederá a su eliminación cuando corresponda.
14. Decisiones automatizadas
EleviumMKT no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre los usuarios a partir de los datos recogidos a través de esta web.
15. Exactitud de los datos
El usuario se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados.
EleviumMKT no será responsable de errores, incidencias o perjuicios derivados de datos falsos, incompletos, inexactos o desactualizados facilitados por el usuario.
16. Cambios en esta Política de Privacidad
EleviumMKT podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.
Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con EleviumMKT en: [email protected]